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  埃尔派专职服务人员24小时待命,随时解决顾客反馈的问题。

  售前由专人接待处理各类信息,可为用户提供物料最佳粉碎分级工艺,模拟现场工艺流程,提供最优化的工艺流程及设备选型。

  售中可现场提供设备安装指导,并可为操作人员提供设备使用培训。售后有专业服务团队,随时解决各类反馈问题,如有到达现场服务的要求,保证在48小时之内派出最佳人员赶赴现场(国内),服务结果请顾客签字确认,并形成服务档案。

  埃尔派与配件供应商联合推出的“绿色通道”全面开通,开设售后服务专线,当接到服务申请时,在1小时内给予答复并确实执行;当用户面临重大问题时,配件供应商将优先解决现场问题,与埃尔派一起把服务做到更加及时、快速、准确。自主建立顾客回访计划,针对每个顾客定期进行回访,主动收集顾客服务需求信息,了解产品运行情况及顾客的意见,为客户提供可靠、增值、便利的产品及服务。

售后服务承诺:

  ●全面执行ISO9001有关服务的要求

  ●所有产品质保一年

  ●随时解决顾客反馈的问题,有关产品质量投诉,保证在48小时之内派出最佳人员赴现场(国内)

  ●实施“一对一营销”,全国建立客户档案,服务结果请客户签字确认后存档

售后服务:

  购置一套ALPA设备只是一个开始,并不代表完结。我们的客户关系是长久的,从安装到后台支持,再到提供顾问服务及技术支持,我们对产品品质的坚持犹如对客户服务承诺般重视。

  ALPA拥有专业的售后服务团队和体系。

  ALPA售后服务体系具有以下内容:

  1.24小时 13805362910 服务热线

  2.专业工程师接电话问答,1小时内答复

  3.产品跟踪服务

  4.产品服务期限提供质量服务

  5.召回服务

  6.维修和更换服务

  7.产品配件备件库

  8.客户档案数据库



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